WATERFOX • A-Q-W-A • Seccua und andere.

Service & Support für Ihre Wassertechnikprodukte

Ob Ersatzfilter, EcoSwap (Einsenden & Aufbereiten), Vor-Ort Einsätze oder Remote-Beratung: Hier finden Sie den passenden Einstieg – und die schnellste Möglichkeit, einen Auftrag anzustoßen.
Wichtig: Als Hersteller von Wassertechnik-Produkten bieten wir Service und Support über unseren Systempartner oder den Werkskundendienst.

Ersatzfilter

Passendes Ersatzteil identifizieren & liefern – unkompliziert per Anfrage. Unter anderem: WATERFOX, Seccua, UrSpring, Virex, Phoenix, A-Q-W-A, germMASTER, ultraGUARD, toxPPROTECT, AntiTOX, BIOFILTER, AntiCal, salePROTECT uvm.

Zum Abschnitt

EcoSwap

Einsenden statt entsorgen: Aufbereitung & Rückversand im Kreislaufprinzip.

Zum Abschnitt

Vor-Ort Service

Wartung, Austausch, Inbetriebnahme oder Störungsanalyse bei Ihnen vor Ort.

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Beratung

Telefon/Online/Screensharing – schnelle Diagnose & Handlungsempfehlung.

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Ersatzfilter & Ersatzteile

Direktkauf & Lieferung – wenn Sie schnell neue Komponenten benötigen.

Jetzt anfragen

So läuft’s (kurz)

  • Sie senden uns Filtertyp/Anlage/Foto (optional: Seriennummer).
  • Wir prüfen Passung & Verfügbarkeit und erstellen ein Angebot.
  • Nach Freigabe: Versand oder Abholung nach Absprache.
Schnelle Identifikation Planbare Lieferung Dokumentiert & nachvollziehbar

Was wir typischerweise brauchen

  • Hersteller/Modell/Anlagentyp (oder Foto vom Typenschild)
  • Gewünschte Stückzahl
  • Einsatzbereich (z. B. Betriebswasser / Prozess / Technik)
  • Lieferadresse + Ansprechpartner
Hinweis: Ersatzfilter = Neu-/Direktlieferung. Wenn Sie Komponenten einsenden möchten (Aufbereitung/Rückversand), ist das in der Regel ein EcoSwap-Fall.

EcoSwap & Membranservice

Nachhaltige Rücknahme- & Aufbereitungsservices: je nach Komponente als Austausch (EcoSwap) oder als Rückgabe Ihrer eigenen Einheit (Membranservice) – jeweils nach Vereinbarung.

EcoSwap anfragen

EcoSwap - Austausch-Komponenten

Für geeignete Systemteile kann ein Austausch möglich sein: Sie senden Ihr Altteil ein – und erhalten eine geprüfte, aufbereitete Austauschkomponente (aus dem EcoSwap-Kreislauf), damit Stillstandzeiten gering bleiben.

  • Austausch nach Verfügbarkeit & technischer Eignung
  • Aufbereitung & Prüfung vor erneuter Nutzung
  • Ressourcenschonend statt Entsorgung

EcoSwap - Membranservice

Bei Membranen ist Hygiene entscheidend. Deshalb gilt hier: Sie erhalten Ihre eigene Membran zurück – gereinigt, desinfiziert und konserviert (keine Fremdmembran aus einem Pool).

  • Rückgabe der eigenen Einheit (Hygiene/Sicherheit)
  • Aufbereitung nach Zustand & Eignung
  • Optional: Einlagerung / Versand nach Vereinbarung
Wichtig: Umfang, Prüf-/Aufbereitungsmaßnahmen und Konditionen werden projektspezifisch im Angebot festgelegt.

Vor-Ort Wartung & Serviceeinsätze

Wenn wir bei Ihnen vor Ort unterstützen sollen: Wartung, Austausch, Inbetriebnahme oder Störungsanalyse.

Vor-Ort anfragen

Typische Leistungen

  • Wartung & Funktionskontrolle
  • Austausch von Komponenten & Inbetriebnahme
  • Störungsanalyse / Fehlerbildprüfung
  • Dokumentation & Empfehlungen für den Betrieb

Damit wir schnell planen können

  • Standort + gewünschtes Zeitfenster
  • Anlagentyp / Hersteller / Fotos (optional)
  • Dringlichkeit (normal / kurzfristig)
  • Kontaktperson vor Ort

Hinweis: Region, Verfügbarkeit und Abrechnung klären wir im Angebot bzw. bei der Terminierung.

Beratung (Telefon / Online / Screensharing)

Ideal für schnelle Diagnose, Anleitung und Entscheidungen – ohne Anfahrt.

Beratung anfragen

Geeignet für

  • Fehlerbilder & Betriebsfragen
  • Einordnung von Messwerten / Anlagenzustand
  • Komponenten-Entscheidung (Ersatz vs. EcoSwap)
  • Checklisten & nächste Schritte

So bereiten Sie’s vor

  • Fotos/Videos vom Aufbau oder der Komponente
  • Kurze Beschreibung: „Was passiert wann?“
  • Wenn vorhanden: Messwerte, Wasseranalyse, Wartungshistorie
Beratung ist eine kostenpflichtige Dienstleistung – Umfang und Abrechnung klären wir transparent vorab.

Wissen & Hilfe

Dokumentation, FAQ und Video-Anleitungen – je nach Freischaltung.

Self-Service

  • Produktdokumentation (PDFs / Datenblätter)
  • FAQ & Troubleshooting-Hinweise
  • Video-Anleitungen (Wartung & Service)

Tickets werden über das Anfrage-Formular ausgelöst.

Support

Wenn es schnell gehen muss: kurze Nachricht per WhatsApp oder Anruf – ideal mit Foto/Video.

Hinweis: Für Einsenden/Aufbereitung/Rückversand ist meist EcoSwap passend. Für sofortige Neu-Lieferung ist Ersatzfilter der richtige Weg.

Anfrage

Bitte nutzen Sie das Anfrage-Formular unten. Damit wird auch ein Ticket ausgelöst.

Kurzer Hinweis

  • Je mehr Informationen (Foto/Typenschild) – desto schneller die Zuordnung.
  • Tickets/Anfragen werden ausschließlich über das Formular erstellt.
  • Für schnelle Rückfragen: WhatsApp oder Telefon.
Platzhalter: Unterhalb dieses Abschnitts fügst du dein InfoSense-Anfrageformular ein. (Ohne eigenen Anker – der Sprunglink landet hier oben im Abschnitt.)

Was im Formular ideal ist

  • Serviceart: Ersatzfilter / EcoSwap / Vor-Ort / Beratung
  • Firma/Ansprechpartner + Telefon
  • Anlage/Komponente + Stückzahl
  • Fotos/Dateien (falls möglich)
  • Dringlichkeit / Terminwunsch
? WA

Serviceanfrage

Ihre Kontaktdaten

Anrede:
Vorname:
Nachname:
E-Mail:
Telefon:
Gewünschter Service:
 
Einverständnis
Ich erkläre mich mit der Speicherung meiner persönlichen Daten einverstanden
 
Double-Opt-In:
Nach dem Absenden der Kontaktdaten erhalten Sie umgehend ein E-Mail, in dem Sie die Korrektheit dieser Anmeldung bestätigen müssen. Solange diese Bestätigung nicht vorliegt dürfen wir die Anmeldung nicht weiter verarbeiten! Ihre Anmeldung bekommt zwischenzeitlich den Status 'Pending/Wartend!'
 
 

HEUF Service-Hub!

HEUF Service-Hub ist unser vollständiges Kundendienst und SupportSystem, das Sie unterstützt, die HEUFProdukte und –Dienstleistungen vollständig und effizient zu nutzen. Es bietet Kunden Zugang zu einer umfangreichen Datenbank mit technischen Informationen, Produktdokumentationen, FAQs, VideoGuide und KundendienstTicketsystems.

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Herzlich willkommen bei HEUF Membranservice, Ihrem Experten für die umweltfreundliche Reinigung und Wiederverwendung von Ultrafiltrationsmembranen.

Entdecken Sie unsere nachhaltigen Lösungen, die nicht nur die Lebensdauer Ihrer Membranen verlängern, sondern auch Ihre Kosten reduzieren.

Unsere Dienstleistungen umfassen die professionelle Reinigung stark verschmutzter Ultrafiltrationsmembranen. Mit modernster Technologie und einem erfahrenen Team garantieren wir optimale Ergebnisse.

Gute Gründe, warum Sie Ihr Membranen reinigen sollten.

1. Verlängerte Membranlebensdauer:

Durch die professionelle Reinigung bei HEUF wird die Lebensdauer Ihrer Ultrafiltrationsmembranen erheblich verlängert. Dies bedeutet nicht nur eine Reduzierung der Ersatzkosten, sondern auch eine nachhaltige Investition in die Effizienz Ihrer Anlagen.

2. Kosteneinsparungen:

Unsere Dienstleistungen bieten nicht nur umweltfreundliche Vorteile, sondern auch finanzielle Einsparungen. Die Wiederverwendung von Membranen reduziert nicht nur den Bedarf an neuen Membranen, sondern minimiert auch Stillstandzeiten und steigert die betriebliche Effizienz.

3. Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit:

Indem Sie sich für die Reinigung bei uns entscheiden, tragen Sie aktiv zur Nachhaltigkeit bei. Die Wiederverwendung von Ultrafiltrationsmembranen reduziert den Abfall und unterstützt ein umweltfreundliches Wassermanagement, was nicht nur gut für Ihr Unternehmen, sondern auch für die Umwelt ist.

4. Effizienter Reinigungsprozess:

Unser hochmoderner Reinigungsprozess gewährleistet nicht nur Sauberkeit, sondern auch Effizienz. Von der gründlichen Inspektion bis zur abschließenden Überprüfung setzen wir modernste Technologie ein, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

5. Erhaltung der Membranleistung:

Die Membranleistung ist entscheidend für die Effektivität Ihrer Anlagen. Unsere Reinigungsdienste tragen dazu bei, die ursprüngliche Leistungsfähigkeit Ihrer Membranen zu erhalten, was sich unmittelbar auf die Qualität Ihrer Prozesse auswirkt.

6. Reduzierung von Betriebsrisiken:

Durch die regelmäßige Reinigung bei HEUF reduzieren Sie potenzielle Betriebsrisiken. Saubere Membranen minimieren die Gefahr von Verblockungen und ermöglichen einen reibungslosen Ablauf Ihrer Anlagen.

7. Transparente Kostenstruktur:

Bei uns erwartet Sie eine transparente Kostenstruktur. Wir bieten klare und faire Preise für unsere Dienstleistungen, ohne versteckte Gebühren. Dies ermöglicht Ihnen eine bessere Budgetplanung.

8. Professionelles Know-how:

Verlassen Sie sich auf das Fachwissen unseres erfahrenen Teams. Mit fundiertem Wissen und präzisen Reinigungsmethoden sorgen wir dafür, dass Ihre Membranen die bestmögliche Pflege erhalten.

9. Zufriedenheit unserer Kunden:

Zahlreiche zufriedene Kunden haben bereits von unseren Dienstleistungen profitiert. Erfolgsgeschichten und positive Bewertungen unterstreichen die Qualität und Effektivität unserer Membranreinigung.

10. Zeitersparnis für Ihr Unternehmen:

Durch die Auslagerung der Membranreinigung an uns gewinnen Sie wertvolle Zeit für andere geschäftskritische Aufgaben. Wir kümmern uns um den Reinigungsprozess, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Textanpassung:

### HEUF EcoSwap Service

**Ihr innovativer Service für nachhaltige Filterreinigung und -austausch**

Mit dem **HEUF EcoSwap Service** bieten wir Ihnen eine einfache und umweltfreundliche Lösung für den Austausch und die Reinigung Ihrer Filtermaterialien. Egal ob Ultrafiltrationsmembranen, Aktivkohlefilter oder andere Filtermaterialien – unser Service sorgt dafür, dass Ihre Filter stets optimal funktionieren und gleichzeitig die Umwelt geschont wird.

**So funktioniert der HEUF EcoSwap Service:**

1. **Anfordern:**
– Bestellen Sie einen eingelagerten oder neuen Filter bei uns.

2. **Tauschen:**
– Ersetzen Sie den verschmutzten Filter durch den neuen oder gereinigten Filter.

3. **Reinigung:**
– Senden Sie den verschmutzten Filter zur professionellen Reinigung an uns zurück.

**Unser Reinigungsprozess umfasst:**

– **Membrantest:**
– Eine gründliche Überprüfung der Filterleistung.
– **Professionelle Reinigung:**
– Entfernung von Verschmutzungen mit modernster Technologie.
– **Desinfektion:**
– Hygienische Aufbereitung der Filter.
– **Konservierung:**
– Sicherstellung der Lagerfähigkeit bis zum nächsten Einsatz.
– **Filter-Einlagerung:**
– Lagerung der gereinigten Filter bis zur nächsten Anforderung.

**Warum HEUF EcoSwap Service?**

– **Nachhaltigkeit:**
– Durch die Wiederverwendung und Reinigung Ihrer Filtermaterialien tragen Sie aktiv zur Reduzierung von Abfall und zur Schonung der Umwelt bei.
– **Kosteneffizienz:**
– Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Filter und sparen Sie Kosten durch reduzierte Neuanschaffungen und geringere Stillstandzeiten.
– **Zeitersparnis:**
– Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir uns um die Reinigung und den Austausch Ihrer Filter kümmern.
– **Expertenwissen:**
– Profitieren Sie von unserem fundierten Know-how und unseren präzisen Reinigungsmethoden.

Entscheiden Sie sich für den **HEUF EcoSwap Service** und erleben Sie eine nachhaltige und effiziente Lösung für Ihre Filterbedürfnisse. Kontaktieren Sie uns noch heute für eine individuelle Beratung und erfahren Sie mehr über unsere maßgeschneiderten Angebote.

aktuelle Variante aus Produkte:

Mit dem EcoSwap-Programm verfolgt Waterfox ein konsequent nachhaltiges Konzept: Technische Komponenten wie elektrische Kugelhähne, Kupplungen und weitere Systemteile werden nach Gebrauch zurückgenommen, werksseitig aufbereitet und für den erneuten Einsatz vorbereitet.

Der Ablauf:

  1. Sie erhalten ein aufbereitetes, voll funktionsfähiges Austauschprodukt, falls aktuell vorhanden, aus dem EcoSwap-Pool.
  2. Das von Ihnen ausgetauschte Altteil wird an uns zurückgeführt.
  3. Dieses wird im Waterfox-Technikzentrum, geprüft und wenn technisch möglich instandgesetzt. Reinigung und Desinfektion sind selbstverständlich.

Ihre Vorteile:

  • Schneller Austausch mit geprüftem Lagerbestand
  • Ressourcenschonende Wiederverwertung statt Entsorgung
  • Technische Prüfung und Dokumentation jeder Komponente
  • Planbare Kosten durch standardisierte Wiederverwendung

So schaffen wir gemeinsam einen nachhaltigen Kreislauf – ohne Qualitätseinbußen, mit maximaler Effizienz.

  • Ressourcenschonender Austausch statt Neuanschaffung
  • Geprüfte und qualitätsgesicherte Rückläufer im Wiederverwendungskreislauf
  • Minimierung von Stillstandzeiten durch vorbereitete Tauschkomponenten
  • Transparente Dokumentation jeder Einheit und jedes Servicevorgangs

Der EcoSwap-Service kann als regelmäßige Wartungsleistung oder im Bedarfsfall durchgeführt werden. Alle Einheiten erhalten nach dem Tausch ein Prüfprotokoll und eine eindeutige Seriennummer für lückenlose Nachverfolgbarkeit.

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Entdecken Sie unsere Experten-Expertise mit über 100 Videotutorials zur technischen Begleitung für einen professionellen Wartungsservice.

Entdecken Sie die Zukunft der Technikwartung: Exklusive Videotutorials für Ihren Erfolg!

Herzlich willkommen bei HEUF.com Technical Services – Ihrer Quelle für hochwertige und praxisnahe Videotutorials im Bereich Service und Wartung zum Thema Wasseraufbereitung. Wir verstehen, dass der Schlüssel zum reibungslosen Betrieb Ihrer Technologie in fundierten Kenntnissen und effektiven Wartungspraktiken liegt. Handwerk 4.0 ist bei uns Realität.

Warum sollten Sie unsere Videotutorials erwerben?

  1. Expertenwissen von Profis: Unsere Videotutorials werden von erfahrenen Experten erstellt, die ihre jahrelange Erfahrung und Fachkenntnisse in jeder Anleitung teilen.
  2. Praxisnahe Anleitungen: Schritt-für-Schritt-Anleitungen, begleitet von klaren Demonstrationen, machen es auch Anfängern einfach, komplexe Wartungsaufgaben zu bewältigen.
  3. Sofortige Problemlösungen: Keine Zeit für langwierige Recherchen? Unsere Anleitungen bieten direkte Lösungen für häufig auftretende Probleme, minimieren Ausfallzeiten und erhöhen die Effizienz.
  4. Geld sparen: Durch eigenständige Wartung und Reparaturen können Sie erhebliche Kosten für Fachleute einsparen. Investieren Sie in Ihr Wissen und sparen Sie langfristig bares Geld.
  5. 24/7 Zugang: Unser Online-Plattform gewährt Ihnen rund um die Uhr Zugang zu den besten Technikwartungsanleitungen, wann immer Sie Unterstützung benötigen.

Bereichern Sie Ihr technisches Know-how mit HEUF Videotutorials noch heute!

Wählen Sie aus unserem umfangreichen Katalog an Videotutorials und bringen Sie Ihre technischen Fähigkeiten auf ein neues Niveau. Bei HEUF.com Technical Services setzen wir auf Qualität, Praktikabilität und Ihren nachhaltigen Erfolg.

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Service-Portal der HEUF GmbH

Das Online Service Portal (OSP) der HEUF GmbH ist unser vollständiges Kundendienst und SupportSystem, das Kunden Sie unterstützt, die HEUFProdukte und –Dienstleistungen vollständig und effizient zu nutzen. Es bietet Kunden Zugang zu einer umfangreichen Datenbank mit technischen Informationen, Produktdokumentationen, FAQs und KundendienstTicketsystems.

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